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O que está em causa?Em alerta publicado nas redes sociais, partilha-se uma mensagem assinada com "EDP" em que se ameaça o recetor de "suspensão da sua eletricidade" caso não proceda ao pagamento de cerca de 133 euros no próprio dia. Trata-se de uma burla, esteja atento aos sinais.
“Cuidado! Recebi esta mensagem e sei que não é verdade porque não sou cliente EDP, mas poderá haver muita gente a cair nesta burla, sobretudo os que costumam utilizar estes meios para comunicações de faturação”, alerta-se numa publicação que data de 11 de fevereiro.
A somar ao alerta é partilhada a mensagem enviada à autora do post - que afirma não ser cliente - onde se pode ler: “Estimado cliente, iremos realizar no dia de hoje à suspensão da sua eletricidade. Pague no Multibanco o valor em atraso para evitar a suspensão do seu serviço”.
De seguida é apresentada uma entidade, uma referência e o valor a pagar na ordem dos 133 euros.
No seguimento de alguns sinais de que se possa tratar de uma burla, nomeadamente o facto de a autora afirmar que não é cliente da empresa e o remetente da mensagem não ser EDPC como deveria ser caso fosse um contacto fidedigno, o Polígrafo contactou a empresa de energia.
“O SMS em causa não foi enviado pela EDP Comercial, sendo uma tentativa de fraude que nos é alheia e que repudiamos. Esta é uma prática, aliás, que tem afetado várias empresas e setores da economia nacional. A empresa suspeita que os contactos utilizados para chegar aos clientes sejam gerados de forma aleatória e/ou sequencial”, indicou indicou fonte oficial da EDP Comercial ao Polígrafo.
Acrescenta a empresa que “para tentar minimizar o número de clientes que é envolvido neste esquema, a EDPC está a enviar mensagens de segurança a alguns grupos de clientes que podem estar mais vulneráveis – por exemplo, se detetarmos fraudes numa localização, reforçamos os SMS para aquele local – com esta informação. Sempre que é informada de um caso, a EDPC aconselha o cliente para apresentar uma queixa de burla à polícia”.
A EDP sublinha ainda alguns alertas a que deve estar atento: “A empresa não assina os SMS como EDP ou EDP Comercial – todos os SMS ou emails relativos a pagamentos são identificados com remetente EDPC; As entidades de pagamento da EDP Comercial são 20174 ou 23013 (clientes residenciais) e 12223 e 21196 (Clientes empresariais). Em caso de dúvida, o cliente pode consultar mais informações na página dedicada edp.pt/fraude; A EDP não utiliza dados pessoais dos clientes nos contactos com os mesmos; A EDP não pede dados bancários aos clientes nos contactos com os mesmos”.
De resto aconselha-se: “Se suspeitar da validade de uma comunicação, o cliente deverá contactar a linha de atendimento (808 53 53 53) ou outro canal da EDP Comercial”.
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Avaliação do Polígrafo:
